Résultats de notre enquête de satisfaction client
Des clients globalement très satisfaits de nos prestations et qui nous recommandent ! 😊
Ce sont les 2 principales conclusions de l’enquête de satisfaction client que nous avons fait réaliser du 23 au 30 mai 2022 par le cabinet Lemasonn Consulting basé à Rouen.
C’est la 1ère fois que nous vous donnions la parole (via des entretiens téléphoniques et un questionnaire envoyé par mail) pour avoir votre avis sur nos services et aussi pour mieux connaitre vos attentes.
Les 2 éléments constitutifs de notre ADN : la réactivité et la flexibilité ne sont pas en reste et sont également bien notés dans cette enquête.
Mais nous estimons que nous pouvons encore mieux faire ! Nous allons donc redoubler d’efforts pour être encore plus performants et de mieux vous satisfaire sur ces 2 sujets cruciaux.
La note de recommandation (8,6/10) est celle qui nous ravit plus car elle souligne le mieux la qualité de nos relations commerciales, merci à tous pour votre confiance ! 🤝
Les chiffres du jour : 3 et 5
Nous vous présentons aujourd’hui 3 de nos conducteurs qui passent le cap des 5 d’ancienneté chez Alpak 🏅🏅🏅
De gauche à droite, nous avons Fatih, Christophe et Christian qui roulent tous les 3 en SPL et qui sont affectés à des tractions régulières.
Comme l’ensemble de nos conducteurs, ils ont un profil polyvalent et sont déjà intervenus en remplacement ou en dépannage chez nombre de nos clients.
Un grand merci à eux pour leur fidélité et le travail accompli pendant ces 5 ans et en espérant les avoir à nos côtés encore très longtemps ! 🙏 #équipe #engagement
